Qual é a especialidade da Robi Wood?
Nossa principal especialidade é o diagnóstico, a manutenção e o reparo de transmissões automáticas. Também realizamos diagnóstico eletrônico avançado, manutenção preventiva e corretiva e atendimento técnico a veículos híbridos e elétricos, conforme a aplicação.
É preciso agendar uma avaliação?
Recomendamos o agendamento para organizar a entrada do veículo e a disponibilidade da equipe. Entre em contato e informe o modelo, o ano e o que está acontecendo.
A avaliação por scanner identifica exatamente o defeito?
O scanner é uma ferramenta de diagnóstico, mas um código de falha isolado nem sempre indica qual componente deve ser substituído. Podem ser necessários testes elétricos, análise de parâmetros e inspeções complementares.
Meu câmbio está dando trancos ou demorando para engatar. Vocês avaliam?
Sim. Trancos, patinação, atrasos, ruídos, perda de tração ou avisos no painel merecem avaliação. O diagnóstico considera o funcionamento da transmissão e outros sistemas que possam interferir no câmbio.
Vocês fazem troca preventiva do óleo do câmbio automático?
Sim, após verificar a transmissão, a especificação do fluido, o histórico disponível e as recomendações aplicáveis. O procedimento e a necessidade da troca variam conforme o sistema e a condição do veículo.
Toda falha no câmbio exige desmontagem completa?
Não. Algumas falhas têm origem eletrônica, hidráulica, elétrica ou até externa à transmissão. A avaliação técnica ajuda a definir se há necessidade de desmontagem ou outro tipo de intervenção.
Vocês trabalham com peças fornecidas pelo cliente?
Para manter o controle de procedência, aplicação e garantia do reparo, a oficina não realiza serviços com peças fornecidas pelo cliente.
Como funciona o orçamento?
Primeiro avaliamos o sintoma e os testes necessários. Após a identificação do problema, explicamos a proposta de reparo e os serviços recomendados antes da execução.
Qual é o prazo para finalizar um serviço?
Depende do diagnóstico, da complexidade, da disponibilidade das peças e dos testes de validação. A equipe informa a previsão conforme o caso, sem prometer prazo antes de avaliar o veículo.
Os serviços têm garantia?
A oficina trabalha com garantia de 90 dias para peças e serviços, conforme as condições do atendimento e a legislação aplicável. As informações são apresentadas na documentação do serviço.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos PIX, cartão de débito, dinheiro e cartão de crédito. Há possibilidade de até três parcelas sem juros; em parcelamentos superiores, as taxas são informadas previamente.
Vocês atendem veículos híbridos e elétricos?
Sim. Realizamos atendimento técnico conforme o modelo, o sistema, a falha e os procedimentos de segurança exigidos. Entre em contato para confirmar a aplicação do serviço ao seu veículo.
Vocês fazem reparo eletrônico de módulos automotivos?
Sim. A avaliação pode envolver alimentação, sensores, atuadores, redes de comunicação e módulos eletrônicos, incluindo aplicações em sistemas de transmissão. A viabilidade de reparo depende da unidade.
Sou de outra oficina. Posso enviar uma mecatrônica DQ500 ou DQ380?
Sim. Temos atendimento B2B para oficinas de todo o Brasil. Entre em contato antes do envio, informando código da falha, identificação da unidade e dados da aplicação. O reparo está sujeito à análise técnica.
Onde fica a oficina?
Estamos na Rua José Cosme Pamplona, 1803, bairro Bela Vista, em Palhoça/SC. O agendamento prévio ajuda a direcionar o atendimento.